Όλες οι απαντήσεις για την Επιστροφή Χρημάτων
Τι είναι η επιστροφή χρημάτων;
Πρόκειται για μια προσφορά κατά την οποία, όταν αγοράζεις ένα προϊόν P&G που συμμετέχει στην εκάστοτε προωθητική ενέργεια, λαμβάνεις ένα προκαθορισμένο ποσό της τιμής αγοράς πίσω στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Πώς λαμβάνω συμμετοχή στην επιστροφή χρημάτων;
Μπορείς να λάβεις μέρος μόνο online, μέσω της σελίδας επιστροφής χρημάτων στο epithimies.gr ή του epithimies App. Η διαδικασία είναι η παρακάτω:
- Αγόρασε το/τα προϊόντα P&G που επιθυμείς (σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις της εκάστοτε ενέργειας).
- Φωτογράφισε την απόδειξη αγοράς και ανέβασε τη φωτογραφία στο epithimies.gr ή στο epithimies App.
- Αποδέξου τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου.
- Συνδέσου στον λογαριασμό σου στο epithimies.gr ή εάν δεν έχεις ακόμα λογαριασμό, μπορείς να κάνεις εγγραφή γρήγορα και εύκολα εδώ. Αν έχεις ήδη λογαριασμό στο epithimies.gr και θέλεις να ακολουθήσεις τη διαδικασία μέσω epithimies App μπορείς να το κατεβάσεις εύκολα και δωρεάν από App Store ή Google Play και να συνδεθείς με τα ίδια στοιχεία. Διαφορετικά, μπορείς να δημιουργήσεις νέο λογαριασμό μέσα σε λίγα βήματα.
- Εφόσον η απόδειξη που έχεις υποβάλει εγκριθεί, θα σου αποστείλουμε σχετικό email επιβεβαίωσης, στο email που έχεις δηλώσει κατά την εγγραφή σου, το οποίο θα περιέχει έναν σύνδεσμο που θα οδηγεί στον ιστότοπο www.epithimies.gr ή στο epithimies App και συγκεκριμένα στη σελίδα με το Wallet.
- Κάνε κλικ στον σύνδεσμο που υπάρχει στο email για να επαληθεύσεις τον λογαριασμό σου με τον 4-ψήφιο κωδικό που θα λάβεις μέσω SMS και στη συνέχεια – αφού αιτηθείς επιστροφή χρημάτων από το Wallet σου – θα χρειαστεί να συμπληρώσεις τα τραπεζικά σου στοιχεία (ΙΒΑΝ, Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου).
- Το Wallet είναι αυστηρά προσωπικό και συνδέεται με την εγγραφή σου στο epithimies.gr ή στο epithimies App. Δεν μπορείς να κάνεις χρηματικές συναλλαγές ή αγορές με το Wallet και να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σου, ούτε μπορείς να μεταβιβάσεις το ποσό που έχει συγκεντρωθεί σε τρίτο άτομο. Τα χρήματα που συγκεντρώνεις στο Wallet σου ισχύουν για 90 μέρες, οπότε μέσα σε αυτό το διάστημα θα πρέπει να αιτηθείς την εξαργύρωσή τους και την επιστροφή των αντίστοιχων χρηματικών ποσών στο ΙΒΑΝ που έχεις δηλώσει. Μην ανησυχείς, θα λαμβάνεις ενημέρωση ανά τακτά χρονικά διαστήματα για το υπόλοιπο του Wallet σου, με email, ώστε να μην το ξεχάσεις και το αργότερο 30 μέρες πριν από τη λήξη των 90 ημερών, θα ενημερώνεσαι σχετικά. Μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων από 5€ έως μέγιστο 200€. Μετά την πίστωση του μέγιστου ποσού, μπορείς να ξεκινήσεις να συγκεντρώνεις νέο ποσό!
- Εφόσον τα στοιχεία που μας υπέβαλες είναι σωστά, θα λάβεις τα χρήματα εντός 5* ημερών.
Σημείωση: Κάθε καμπάνια έχει διαφορετικό μέγιστο αριθμό συμμετοχών ανά λογαριασμό χρήστη.
*Σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο θέμα στον έλεγχο της συμμετοχής ή προκύψει κάποιο κώλυμα πέραν του ελέγχου της Διοργανώτριας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης για να ολοκληρώσει επιτυχώς τη συμμετοχή σου.
Ποιες πληροφορίες πρέπει να φαίνονται στην φωτογραφία της απόδειξης;
Θα πρέπει να βεβαιωθείς ότι οι ακόλουθες πληροφορίες είναι εμφανείς ευδιάκριτα στην απόδειξη αγοράς:
- Όνομα καταστήματος και το ΑΦΜ του
- Ημερομηνία & ώρα αγοράς
- Τα προϊόντα P&G που αγοράστηκαν και η αξία τους
- Συνολική αξία απόδειξης
- Αριθμός απόδειξης αγοράς (όχι ο αριθμός συναλλαγής τυχόν πληρωμών με πιστωτική/χρεωστική κάρτα)
Τέλος, βεβαιώσου ότι τυχόν εκπτώσεις που μπορεί να έχουν εφαρμοστεί είναι ορατές στην απόδειξη αγοράς.
Μέχρι πότε μπορώ να ανεβάσω την απόδειξή μου;
Μπορείς να την ανεβάσεις έως και 10 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
Πώς μπορώ να καταλάβω αν έχω ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία μεταφόρτωσης της απόδειξης αγοράς;
Αν ανεβάσεις την απόδειξή σου στο epithimies.gr και αφού εισάγεις όλα τα απαραίτητα στοιχεία, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην οθόνη που θα επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της προσπάθειάς σου να συμμετάσχεις και θα δείχνει τον προσωπικό αριθμό αναφοράς της συμμετοχής σου. Θα λάβεις επίσης αμέσως ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ή απόρριψης στη διεύθυνση email του λογαριασμού σου στο epithimies.gr. Αν την ανεβάσεις στο epithimies App θα έχεις άμεση ενημέρωση για τη συμμετοχή σου.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα κουπόνι και να συμμετάσχω σε ενέργεια Επιστροφής Χρημάτων με την ίδια απόδειξη;
Όχι, οι ενέργειες Επιστροφής Χρημάτων και τα κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν στην ίδια απόδειξη. Εφόσον το επιθυμείς, μπορείς να πραγματοποιήσεις ξεχωριστή αγορά για να χρησιμοποιήσεις το κουπόνι ή να συμμετάσχεις στην ενέργεια.
Ποιος μπορεί να συμμετάσχει;
Αν είσαι 18 ετών και άνω και διαμένεις νόμιμα στην Ελλάδα, είσαι καλοδεχούμενος!
Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;
Μετά τον έλεγχο των στοιχείων συμμετοχής και την επιβεβαίωση του δικαιώματος επιστροφής χρημάτων, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα μεταφερθεί εντός 5 ημερών στο Wallet σου. Σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο θέμα στον έλεγχο της συμμετοχής ή προκύψει κάποιο κώλυμα πέραν του ελέγχου της Διοργανώτριας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης για να ολοκληρώσει επιτυχώς τη συμμετοχή σου. Θυμήσου ότι από τη στιγμή που θα γίνει η μεταφορά στο Wallet σου, έχεις περιθώριο 90 ημερών για να ζητήσεις τη μεταφορά στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Πώς παίρνω τα χρήματα μου πίσω;
Το αντίστοιχο ποσό επιστροφής χρημάτων θα μεταφερθεί αρχικά στο Wallet σου και εσύ μετά θα ζητήσεις τη μεταφορά στον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Πόσα χρήματα θα πάρω πίσω;
Αυτό εξαρτάται από την προωθητική ενέργεια στην οποία θα συμμετάσχεις. Μπορείς πάντα να βρεις σχετικές πληροφορίες για την εκάστοτε ενέργεια στους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να διαβάζεις και να αποδέχεσαι τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε ενέργειας πριν δηλώσεις συμμετοχή.
Τι γίνεται αν δηλώσω λάθος στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού;
Σε περίπτωση που ο αριθμός ΙΒΑΝ που δηλώθηκε κατά τη συμμετοχή σου είναι λανθασμένος ή/και η μεταφορά της επιστροφής των χρημάτων απέτυχε, τότε κατόπιν σχετικής ειδοποίησης, μπορείς να επικοινωνήσεις στέλνοντας μήνυμα στο epithimies@caredirect.com ή καλώντας το 210 9287470, Δευτέρα με Παρασκευή 9:00 με 20:00.
Πώς μπορώ να μάθω αν η επιστροφή χρημάτων μου έχει ήδη διεκπεραιωθεί;
Θα ενημερώνεσαι αυτόματα μέσω email για την πρόοδο της συμμετοχής σου στην εκάστοτε προωθητική ενέργεια. Σε αυτό το email θα βρεις επίσης τη διεύθυνση email της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών της αντίστοιχης ενέργειας, στην οποία μπορείς να απευθυνθείς για οποιαδήποτε απορία έχεις. Αν έχεις υποβάλει τη συμμετοχή σου μέσω του epithimies App, μπορείς να παρακολουθείς την πρόοδό της απευθείας μέσα από την εφαρμογή.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω ερωτήσεις σχετικά με μια προωθητική ενέργεια επιστροφής χρημάτων;
Μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξης είτε στέλνοντας μήνυμα στο epithimies@caredirect.com.
Στην Ενέργεια συμμετέχουν όλα τα προϊόντα P&G;
Στην ενέργεια συμμετέχουν όλα τα προϊόντα εκτός από τους παρακάτω κωδικούς:
Προϊόντα που δεν συμμετέχουν: